7-Eleven modtager blandede anmeldelser. Flere kunder fremhæver eksempler på fremragende og hjælpsom betjening, især i butikkerne i Fredericia, Slagelse og Hillerød. Dog oplever mange kunder dårlig service, herunder ubehagelige og afvisende medarbejdere, manglende vilje til at hjælpe, og flabet adfærd. Der er også kritik af produktkvaliteten, med eksempler på gammelt brød, tørre boller, dårlige sandwicher og en burger der var rå. Priserne opleves som høje, og der er tilfælde af uoverensstemmelser mellem skiltede priser og fakturerede beløb. Derudover er der rapporter om problemer med GLS pakkeudlevering og manglende accept af kontanter.