COW CONCEPT I / S

Kunderne udtrykker generelt stor tilfredshed med COW CONCEPT I/S. Mange fremhæver de lækre varer, god kvalitet og fine priser på tøj, sko, tasker og accessories. Leveringstiden roses ofte for at være meget hurtig, selv ved onlinebestillinger. Servicen beskrives konsekvent som værende i top, venlig, hjælpsom og serviceminded, både i den fysiske butik og online. Virksomheden håndterer hurtigt fejl og reklamationer, herunder eftersendelse af manglende varer og ombytning af defekte produkter. Dog er der enkelte negative oplevelser, primært vedrørende returnering, hvor en kunde fandt processen forvirrende og manglede klarhed om returfragt. En anden kunde oplevede uoverensstemmelse i prissætning ved ombytning, og en tredje oplevede dårlig kvalitet på mindre varer samt manglende eller forvirrende kommunikation vedrørende returnering og kreditering. Overordnet set er kundebasen meget positiv og anbefaler ofte virksomheden.