Retningslinjer for brugere

1.1 Brugerens ansvar

Som bruger af Gradeit accepterer du, at du alene er ansvarlig for alt indhold, du offentliggør på vores platform, herunder anmeldelser, kommentarer, billeder og anden feedback. Du garanterer, at dit indhold er sandfærdigt, faktuelt og baseret på dine egne personlige oplevelser.

1.2 Forbudt indhold

Du må ikke uploade, offentliggøre eller distribuere indhold, der:

• Indeholder falske, vildledende eller manipulerede oplysninger.
• Krænker ophavsret, varemærkerettigheder eller andre intellektuelle ejendomsrettigheder.
• Indeholder ærekrænkende, truende, chikanerende, diskriminerende, voldeligt eller stødende materiale.
• Overtræder gældende lovgivning, herunder markedsførings- og forbrugerbeskyttelseslove.

1.3 Manipulation og incitamenter

Det er strengt forbudt at forsøge at manipulere anmeldelser, herunder, men ikke begrænset til:

• Skrive eller fremme falske eller betalte anmeldelser.
• Anmode medarbejdere eller pårørende om at skrive anmeldelser uden at oplyse interessekonflikt.
• Tilbyde belønninger eller incitamenter for positive anmeldelser uden at oplyse det eksplicit.

1.4 Brug af personlige oplysninger

Deling af personlige oplysninger uden samtykke, herunder navne, adresser, telefonnumre eller andre identificerbare data, er forbudt. Hvis en anmeldelse involverer personlige oplysninger om en tredjepart, kan Gradeit fjerne eller redigere den.

1.5 Gradeits rettigheder til indhold

Når du uploader indhold til Gradeit, giver du os en ikke-eksklusiv, royaltyfri, verdensomspændende licens til at vise, distribuere, ændre og bruge dit indhold i overensstemmelse med vores formål, herunder markedsføring og produktudvikling. Du bevarer ejerskabet over dit indhold, men giver os tilladelse til at bruge det i overensstemmelse med vores politikker.

1.6 Moderation og fjernelse

Gradeit forbeholder sig retten til at fjerne eller ændre indhold, der overtræder vores retningslinjer eller vurderes at være skadeligt for platformens integritet. Vi forbeholder os retten til at suspendere eller lukke brugerprofiler, der gentagne gange overtræder vores retningslinjer.

1.7 Ansvarsfraskrivelse

Gradeit fungerer som en neutral formidler af brugergenereret indhold og kan ikke holdes ansvarlig for brugernes udsagn, meninger eller konsekvenserne af deres anmeldelser. Vi kan ikke garantere nøjagtigheden, fuldstændigheden eller pålideligheden af brugeranmeldelser.

2.1 Respekt for andre brugere og virksomheder

Når du deltager i Gradeit-platformen, forventes det, at du kommunikerer med respekt og integritet. Chikane, trusler, mobning eller på anden måde krænkende adfærd over for brugere, virksomheder eller Gradeits personale vil ikke blive tolereret. Det er ikke tilladt at bruge nedsættende, diskriminerende, racistisk, sexistisk, vulgært eller hadefuldt sprog i anmeldelser, kommentarer eller andre interaktioner.

2.2 Forbud mod hadefuld eller truende adfærd

Enhver form for hadtale, opfordring til vold, ulovlige handlinger eller målrettet chikane mod enkeltpersoner eller grupper er strengt forbudt. Indhold, der promoverer diskrimination baseret på race, etnicitet, nationalitet, religion, køn, seksuel orientering, handicap eller alder, vil blive fjernet uden varsel.

2.3 Objektiv og konstruktiv kritik

Kritik af virksomheder og deres produkter eller services er velkommen, men den skal være konstruktiv og saglig. Anmeldelser bør omhandle den faktiske kundeoplevelse og ikke angribe ejere, medarbejdere eller andre brugere personligt. Negative anmeldelser må ikke bruges som afpresning eller trussel mod virksomheder.

2.4 Forbud mod spam og selvpromovering

Brugere må ikke offentliggøre indhold, der kun har til formål at promovere produkter, tjenester eller andre forretningsinteresser. Spam, gentagne opslag eller kopiering af identiske anmeldelser på tværs af flere virksomheder er ikke tilladt.

2.5 Gradeits ret til moderation

Gradeit forbeholder sig retten til at fjerne, skjule eller redigere indhold, der overtræder disse retningslinjer. Brugere, der gentagne gange overtræder vores etikettepolitik, kan få deres adgang begrænset eller permanent udelukkes fra platformen.

2.6 Respekt for Gradeits personale

Hvis du har spørgsmål eller bekymringer om vores moderation, skal du kontakte os gennem de rette kanaler. Offentlig kritik af vores moderationsteam i en utilbørlig tone eller forsøg på at omgå vores retningslinjer kan føre til konto- eller indholdsrestriktioner.

3.1 Kun reelle oplevelser

Alle anmeldelser og feedback skal være baseret på faktiske oplevelser med den virksomhed, produkt eller service, der anmeldes. Du må ikke skrive anmeldelser baseret på rygter, spekulationer eller tredjeparters oplevelser.

3.2 Forbud mod falske, misvisende eller vildledende anmeldelser

Det er ikke tilladt at: Oprette falske anmeldelser, uanset om de er positive eller negative. Skrive en anmeldelse på vegne af en anden person eller virksomhed. Opfordre andre til at skrive vildledende anmeldelser. På nogen måde manipulere anmeldelser eller ratingsystemet.

3.3 Interessekonflikter

Du må ikke anmelde en virksomhed, hvis du har en økonomisk eller personlig interesse i den, herunder hvis: Du ejer eller arbejder for virksomheden. Du har en konkurrence- eller rivalitetsforbindelse med virksomheden. Du har modtaget incitamenter, rabatter eller betaling for at skrive en anmeldelse, medmindre det eksplicit oplyses i anmeldelsen.

3.4 Korrekt og præcis information

Dine anmeldelser skal være korrekte, faktuelle og relevante for din oplevelse. Undlad at overdrive, sprede misinformation eller med vilje fejlinformere andre brugere. Hvis oplysningerne i din anmeldelse ændrer sig (fx hvis en virksomhed løser dit problem), opfordrer vi dig til at opdatere din anmeldelse.

3.5 Konsekvenser ved overtrædelse

Gradeit forbeholder sig retten til at: Fjerne anmeldelser, der anses for falske, vildledende eller manipulerende. Suspendere eller lukke konti for brugere, der gentagne gange overtræder disse retningslinjer. Undersøge og tage handling mod systematisk misbrug af vores platform.

4.1 Overholdelse af Databeskyttelseslovgivning

Gradeit følger gældende databeskyttelseslove, herunder GDPR (General Data Protection Regulation) og anden relevant lovgivning for at beskytte brugernes personlige oplysninger. Vi behandler og opbevarer kun data, der er nødvendige for at levere vores tjenester, og vi deler aldrig dine oplysninger uden dit samtykke.

4.2 Forbud mod offentliggørelse af personlige oplysninger

Brugere må ikke offentliggøre eller dele personfølsomme oplysninger om sig selv eller andre, herunder: Navne, adresser, telefonnumre eller e-mails uden udtrykkeligt samtykke. Kreditkortoplysninger, CPR-numre eller andre finansielle data. Intern kommunikation med virksomheder eller andre brugere, der er fortrolig. Anmeldelser, der indeholder personlige oplysninger om andre, vil blive fjernet uden varsel.

4.3 Brugerkonti og adgangssikkerhed

Det er brugerens ansvar at beskytte sine loginoplysninger og sikre, at uvedkommende ikke får adgang til ens konto. Gradeit vil aldrig bede dig om dit kodeord eller personfølsomme oplysninger via e-mail eller andre usikre kommunikationskanaler.

4.4 Brug af cookies og dataindsamling

Vi anvender cookies og tracking-teknologier til at forbedre brugeroplevelsen og optimere vores tjenester. Ved brug af Gradeit accepterer du vores cookie-politik, men du kan altid justere dine præferencer i dine browserindstillinger.

4.4 Anmodning om indsigt, sletning eller rettelse af data

Du har ret til at: Anmode om indsigt i, hvilke personoplysninger vi opbevarer om dig. Få rettet forkerte oplysninger eller få slettet din konto, hvis du ikke længere ønsker at bruge Gradeit. Trække dit samtykke tilbage til databehandling, hvor det er relevant.

4.5 Misbrug og datasikkerhedsbrud

Gradeit har etableret sikkerhedsforanstaltninger for at beskytte dine oplysninger mod misbrug, hacking og uautoriseret adgang. Hvis vi identificerer et sikkerhedsbrud, der påvirker dine data, vil vi straks informere dig i overensstemmelse med gældende lovgivning.

4.6 Gradeits ret til moderation

Vi forbeholder os retten til at skjule, redigere eller slette indhold, der overtræder vores retningslinjer for databeskyttelse. Konti, der gentagne gange misbruger personlige oplysninger, kan blive deaktiveret permanent.

5.1 Retten til Moderation

Gradeit forbeholder sig retten til at overvåge, redigere eller fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, gældende lovgivning eller på anden vis vurderes at være skadeligt for platformens integritet. Indhold kan fjernes uden varsel, hvis det indeholder: Hadtale, diskrimination eller chikane Falske, vildledende eller manipulerede anmeldelser Spam, reklame eller promovering af tredjepartsprodukter Personfølsomme oplysninger om andre brugere eller virksomheder

5.2 Rapportering af upassende indhold

Brugere kan rapportere anmeldelser, kommentarer eller profiler, der overtræder Gradeits retningslinjer. Vores team vil gennemgå rapporterede anmeldelser og træffe passende handlinger. Virksomheder kan også rapportere anmeldelser, hvis de mener, at de er falske eller misvisende.

5.3 Undersøgelse og konsekvenser

Ved brud på retningslinjerne kan Gradeit iværksætte en undersøgelse, hvilket kan føre til: Fjernelse af anmeldelsen eller indholdet Advarsel til brugeren Midlertidig eller permanent suspension af kontoen Brugere, der gentagne gange misbruger platformen, kan blive udelukket permanent.

5.4 Gennemsigtighed i Moderationsbeslutninger

Gradeit tilstræber fair og konsekvent moderation. Hvis en anmeldelse fjernes, kan brugeren eller virksomheden appellere beslutningen gennem vores support. Vi forpligter os til at informere brugere om årsagen til fjernelse, når det er muligt.

5.5 Automatisk og manuel moderation

Gradeit anvender en kombination af AI-drevet screening og menneskelig moderation for at sikre en retfærdig vurdering af indhold. AI-teknologi hjælper med at identificere spam, hadefuldt sprog og mistænkelige mønstre, men alle tvivlstilfælde vurderes manuelt.

5.6 Forbud mod misbrug af rapporteringssystemet

Brugere eller virksomheder, der gentagne gange misbruger rapporteringsfunktionen til at fjerne legitime anmeldelser, kan blive sanktioneret. Manipulation af anmeldelsessystemet kan medføre suspendering eller permanent udelukkelse fra platformen.

6.1 Krav om Registrering

For at få fuld adgang til Gradeits funktioner, herunder at skrive anmeldelser, svare på anmeldelser og administrere en virksomhedsprofil, skal brugere oprette en konto. Brugere skal give korrekte og opdaterede oplysninger ved registrering, herunder en gyldig e-mailadresse. Det er ikke tilladt at oprette en konto på vegne af en anden person uden deres samtykke.

6.2 Brug af Ægte Identitet

Gradeit anbefaler, at brugere registrerer sig med deres rigtige navn for at sikre platformens troværdighed. Anonymitet kan være mulig i visse tilfælde, men falske profiler eller forsøg på at skjule identitet kan resultere i suspendering af kontoen.

6.3 Begrænsninger for Virksomhedsejere og Interessenter

Ejere, ansatte eller personer med økonomisk interesse i en virksomhed må ikke anmelde deres egen virksomhed eller konkurrenter. Virksomhedsejere kan registrere en virksomhedsprofil, men de må ikke manipulere anmeldelser eller engagere sig i uretmæssig adfærd for at påvirke ratings.

6.4 Beskyttelse af Kontooplysninger

Brugeren er ansvarlig for at beskytte loginoplysninger og adgangskode. Gradeit vil aldrig bede om adgangskoder via e-mail eller telefon – vær opmærksom på forsøg på phishing eller bedrageri. Hvis der er mistanke om uautoriseret adgang, skal brugeren straks ændre sin adgangskode og kontakte support.

6.5 Brugerkonti kan blive deaktiveret eller suspenderet

Konti, der overtræder retningslinjerne, kan blive midlertidigt eller permanent lukket. Dette kan ske ved: Gentagne overtrædelser af platformens regler. Forsøg på manipulation af anmeldelser. Brug af automatiserede bots eller falske konti. Hvis din konto suspenderes, har du mulighed for at appellere beslutningen ved at kontakte Gradeit support.

6.6 Ændring eller Sletning af Konto

Brugere kan redigere eller opdatere deres oplysninger i kontoindstillingerne. Brugere har ret til at anmode om sletning af deres konto og personlige data i overensstemmelse med GDPR.

6.7 Begrænsning af Flere Konti

Det er ikke tilladt at have flere konti med henblik på at manipulere platformens indhold eller omgå restriktioner. Hvis vi opdager dobbeltkonti brugt til at misbruge Gradeit, kan vi suspendere alle relaterede konti.

7.1 Brugernes Feedback som Offentligt Indhold

Når du skriver en anmeldelse eller giver feedback på Gradeit, accepterer du, at din feedback er offentlig og synlig for alle. Virksomheder, andre brugere og tredjepartstjenester kan læse, citere og bruge din feedback i markedsføringsmateriale, analyse eller forbedring af tjenester.

7.2 Ejerskab og Brugsrettigheder

Brugeren forbliver ejer af deres indhold, men ved at indsende en anmeldelse giver du Gradeit en ikke-eksklusiv, royaltyfri, global licens til at anvende, vise, kopiere, distribuere og redigere feedbacken. Denne licens gælder, så længe anmeldelsen er offentlig tilgængelig på platformen. Gradeit kan oversætte, formatere eller tilpasse feedback uden at ændre dets kernebudskab.

7.3 Virksomheders Ret til at Reagere

Virksomheder har ret til at svare på anmeldelser for at give deres synspunkt og forbedre kundedialogen. Gradeit forventer, at virksomheder svarer professionelt og overholder retningslinjerne for respektfuld kommunikation.

7.4 Feedback til Forbedring af Tjenester

Gradeit bruger anmeldelser og feedback til at analysere tendenser, forbedre brugeroplevelsen og udvikle nye funktioner. Feedback kan anvendes til intern træning, forbedring af moderationssystemer og tilpasning af produktstrategier.

7.5 Misbrug af Feedbacksystemet

Brugere må ikke manipulere feedback, herunder: Indsendelse af falske eller vildledende anmeldelser. Modtagelse eller betaling af incitamenter for at skrive positive anmeldelser. Koordinerede kampagner for at skade eller fremme en virksomhed. Gradeit forbeholder sig retten til at fjerne indhold og sanktionere brugere eller virksomheder, der bevidst misbruger feedbacksystemet.

7.6 Fjernelse og Redigering af Feedback

Brugere kan til enhver tid redigere eller slette deres anmeldelser via deres profil. Hvis en anmeldelse overtræder Gradeits retningslinjer, kan den blive fjernet uden varsel.

7.7 Brug af Feedback i Markedsføring og Statistik

Gradeit kan bruge anonymiserede data fra anmeldelser til statistiske analyser, undersøgelser og trends. Virksomheder kan anmode om tilladelse til at bruge udvalgte anmeldelser i deres egne markedsføringskampagner.

8.1 Overholdelse af Gældende Love og Regler

Ved brug af Gradeit forpligter du dig til at overholde alle gældende nationale og internationale love og reguleringer. Dette omfatter, men er ikke begrænset til: Databeskyttelseslove (GDPR, CCPA osv.) Markedsførings- og reklamelovgivning Forbrugerbeskyttelsesregler Love om bagvaskelse, ærekrænkelse og injurier

8.2 Ansvar for Dit Indhold

Brugere er juridisk ansvarlige for de anmeldelser og kommentarer, de publicerer på Gradeit. Det er ikke tilladt at dele: Usande eller vildledende oplysninger Injurierende eller ærekrænkende udsagn Ulovligt eller krænkende indhold Gradeit kan ikke holdes ansvarlig for brugernes indhold, men vi forbeholder os retten til at fjerne ulovligt materiale og samarbejde med relevante myndigheder.

8.3 Databeskyttelse og Privatliv

Gradeit overholder GDPR og andre databeskyttelsesregler for at sikre brugernes personlige oplysninger. Læs mere om dette på Persondatapolitik- og cookiepolitik Vi videregiver ikke personlige oplysninger uden samtykke, medmindre det kræves ved lov. Brugere har ret til at indsende en anmodning om indsigt, ændring eller sletning af deres data via vores privatlivspolitik.

8.4 Anmeldelser og Retlige Konsekvenser

Brugere, der fremsætter falske, vildledende eller ærekrænkende anmeldelser, kan blive retsforfulgt af de berørte parter. Virksomheder, der manipulerer anmeldelser, risikerer sanktioner og kan blive udelukket fra platformen.

8.5 Samarbejde med Myndigheder

Gradeit forbeholder sig retten til at samarbejde med retshåndhævende myndigheder i tilfælde af: Krænkelse af gældende lovgivning Sager om svindel, bedrageri eller cyberkriminalitet Officielle anmodninger om dataadgang i henhold til lovgivningen

8.6 Brud på Lovgivning og Sanktioner

Hvis en bruger eller virksomhed overtræder lovgivningen via Gradeit, kan det føre til: Fjernelse af indhold Suspendering eller lukning af konto Retlige skridt fra berørte parter Gradeit har ret til at afvise, suspendere eller opsige adgangen til platformen, hvis vi vurderer, at en bruger eller virksomhed bevidst handler ulovligt.

8.7 Ændringer i Lovgivning

Gradeit forbeholder sig retten til at opdatere vores retningslinjer i takt med ændringer i lovgivningen. Opdaterede retningslinjer træder i kraft ved offentliggørelse på vores platform.

9.1 Håndtering af Uoverensstemmelser

Gradeit opfordrer brugere og virksomheder til at løse konflikter på en professionel og respektfuld måde. Hvis en bruger eller virksomhed har en uenighed om en anmeldelse, anbefaler vi først at forsøge dialog gennem svarfunktionen på platformen.

9.2 Rapportering af Anmeldelser og Indhold

Brugere og virksomheder kan rapportere anmeldelser eller andet indhold, hvis de mener, det overtræder vores retningslinjer. Gradeit vil foretage en uafhængig vurdering og beslutte, om anmeldelsen skal fjernes eller forblive offentlig. Anmeldelser fjernes kun, hvis de overtræder vores retningslinjer eller lovgivning – ikke på baggrund af subjektiv utilfredshed.

9.3 Mediation og Konfliktløsning

Hvis en virksomhed er uenig i en anmeldelse, anbefaler vi, at de besvarer anmeldelsen professionelt og forsøger at finde en løsning gennem dialog. I særlige tilfælde kan Gradeit tilbyde en mediationsproces, hvor vi hjælper med at finde en fælles løsning mellem parterne. Gradeit fungerer ikke som dommer, men sikrer en fair proces.

9.4 Juridiske Skridt og Ansvar

Hvis en tvist ikke kan løses via dialog eller Gradeits interne processer, kan sagen eskaleres til de relevante myndigheder eller domstole. Gradeit er ikke ansvarlig for tvister mellem brugere og virksomheder, men vi forpligter os til at håndtere rapporterede sager efter vores retningslinjer.

9.5 Lukning af Konto ved Gentagne Overtrædelser

Brugere eller virksomheder, der gentagne gange misbruger konfliktløsningsprocessen eller bevidst skaber uro, kan få deres konto suspenderet eller lukket. Hvis en virksomhed forsøger at tvinge en bruger til at fjerne en anmeldelse gennem trusler eller økonomisk pres, kan virksomheden blive fjernet fra Gradeit.

9.6 Endelige Afgørelser og Klageadgang

Gradeits beslutninger om rapporterede anmeldelser og moderering af indhold er endelige, men brugere og virksomheder kan anmode om en revurdering, hvis de mener, der er sket en fejl. Alle klager behandles objektivt og baseret på vores retningslinjer.

9.7 Ændringer i Konfliktløsningsprocessen

Gradeit forbeholder sig retten til at ændre eller tilpasse konfliktløsningsprocessen, hvis det vurderes nødvendigt for at beskytte platformens troværdighed.

10.1 Løbende Opdatering af Retningslinjer

Gradeit forbeholder sig retten til at ændre, opdatere eller tilpasse disse retningslinjer efter behov. Ændringer kan foretages for at sikre overholdelse af lovgivning, forbedre platformens kvalitet eller beskytte brugere og virksomheder.

10.2 Varsling om Ændringer

Væsentlige ændringer i retningslinjerne vil blive meddelt til brugere og virksomheder via: Email-notifikation (for registrerede brugere), Offentlig meddelelse på Gradeits hjemmeside, Direkte beskeder i platformens brugergrænseflade. Mindre justeringer kan foretages uden direkte varsel, men vil fremgå af den opdaterede version af retningslinjerne.

10.3 Brugerens Ansvar for at Holde Sig Opdateret

Brugere og virksomheder har selv ansvaret for løbende at holde sig opdateret om eventuelle ændringer. Ved fortsat brug af Gradeit efter en opdatering anses brugeren for at have accepteret de nye vilkår.

10.4 Tilbagevirkende Effekt og Gældende Ret

Opdaterede retningslinjer vil ikke have tilbagevirkende kraft og gælder kun fra den dato, de offentliggøres. Hvis en bruger eller virksomhed ikke kan acceptere ændringerne, kan de vælge at slette deres konto og ophøre med at bruge Gradeit.

10.5 Mulighed for Feedback og Indsigelser

Gradeit opfordrer brugere og virksomheder til at give feedback på retningslinjerne. Hvis der er væsentlige indsigelser mod en ændring, vil Gradeit tage disse i betragtning, men har den endelige beslutningsret over platformens regler.

10.6 Force Majeure og Uforudsete Ændringer

Gradeit forbeholder sig retten til at foretage øjeblikkelige ændringer i tilfælde af: Nye lovkrav eller myndighedsbestemmelser, Misbrug af platformen, der kræver akut handling, Teknologiske ændringer, der påvirker systemet.

10.7 Seneste Version og Ikrafttrædelse

Den nyeste version af retningslinjerne vil altid være tilgængelig på Gradeits hjemmeside. Ikrafttrædelsesdato vil fremgå af den seneste opdatering.

11.1 Ægte og Uafhængige Anmeldelser

Alle anmeldelser på Gradeit skal være autentiske og baseret på reelle oplevelser. Det er ikke tilladt at tilbyde eller modtage belønninger, rabatter, gaver eller andre incitamenter for at skrive, ændre eller slette en anmeldelse.

11.2 Forbud mod Manipulation af Anmeldelser

Virksomheder må ikke presse, true eller betale brugere for at give positive anmeldelser. Brugere må ikke misbruge systemet ved at skrive falske anmeldelser mod betaling eller andre fordele. Det er ikke tilladt at organisere "masseanmeldelser" for at manipulere en virksomheds omdømme.

11.3 Fair Anmelderprogrammer

Hvis en virksomhed ønsker at give incitamenter for anmeldelser, skal det ske gennem et officielt Gradeit-program. Disse programmer skal: Sikre fuld gennemsigtighed, Gøre det klart for brugeren, at incitamentet ikke påvirker anmeldelsens indhold, Overholde Gradeits neutralitetsprincip.

11.4 Konsekvenser ved Misbrug

Misbrug af incitamenter vil medføre sanktioner som: Fjernelse af de pågældende anmeldelser, Advarsler eller midlertidig suspendering af virksomhedsprofilen, Permanent udelukkelse fra Gradeit ved gentagne overtrædelser. Virksomheder, der systematisk misbruger incitamenter, kan blive offentligt markeret på platformen.

11.5 Indberetning af Misbrug

Brugere kan rapportere tilfælde af anmeldelsesmanipulation eller mistanke om købte anmeldelser. Gradeit vil undersøge alle sager og tage nødvendige skridt for at sikre platformens integritet.

11.6 Transparens og Troværdighed

Alle anmeldelser skal være skrevet af personer, der har haft en ægte interaktion med virksomheden. Ved mistanke om falske anmeldelser kan Gradeit kræve dokumentation for købet eller interaktionen.

11.7 Ændringer og Kontrol

Gradeit forbeholder sig retten til at ændre politikker omkring incitamenter for at beskytte platformens troværdighed. Virksomheder, der ønsker at bruge kundefeedback-programmer, skal forhåndsgodkendes af Gradeit.