Case Study: Hair Design Herlev - Kundeanmeldser med Grade'it

Baggrund

Hair Design Herlev, en lokal frisørsalon, havde over en periode på seks år modtaget følgende antal anmeldelser på etablerede anmeldelsesplatforme:

• Trustpilot: 24 anmeldelser
• Google: 100 anmeldelser

Trods en rimelig tilstedeværelse på disse platforme, ønskede Hair Design Herlev at accelerere antallet af kundeanmeldelser for at styrke deres online omdømme og tiltrække flere kunder. I samarbejde med Gradeit, implementerede de NFC-chips i salonen for at gøre det nemt for kunderne at afgive anmeldelser umiddelbart efter deres besøg.

Resultater med Gradeit

Efter kun 2 uger med Gradeit, opnåede Hair Design Herlev en imponerende stigning i antallet af anmeldelser:

• 10 nye anmeldelser på blot 2 uger

Dette er en markant vækst, når man sammenligner med deres hidtidige præstationer på andre platforme:

• På Trustpilot havde de i gennemsnit modtaget 4 anmeldelser om året.
• På Google havde de i gennemsnit modtaget 16,6 anmeldelser om året.

Med Gradeit opnåede de altså næsten lige så mange anmeldelser på to uger, som de tidligere modtog på flere måneder, hvilket viser, hvordan brugen af Gradeit og NFC-teknologi kan motivere kunderne til at anmelde, lige efter de har haft deres oplevelse.

Hvordan Gradeit Gjorde en Forskel

1. NFC-chips gjorde det nemt for kunderne: Kunden skulle blot tappe deres telefon mod en chip, og de kunne hurtigt afgive en anmeldelse uden at skulle downloade en app eller udfylde lange spørgeskemaer.

2. Tidsmæssig relevance: Kunderne blev mindet om at anmelde direkte efter deres besøg, mens oplevelsen stadig var frisk i deres hukommelse. 

3. Øget engagement fra kunderne: Den enkle og hurtige anmeldelsesproces gjorde, at flere kunder valgte at give feedback, hvilket også hjalp salonen med at forstå, hvordan de kunne forbedre kundeoplevelsen.

Effekten på Hair Design Herlevs forretning

Den hurtige vækst i antallet af anmeldelser har øget Hair Design Herlevs synlighed online, hvilket kan lede til:

• Styrket tillid fra potentielle kunder, der ser flere og nyere anmeldelser.
• Øget kundeopmærksomhed på tværs af digitale platforme, da de hyppige anmeldelser skaber en opdateret og aktiv profil.
• Forbedret feedback fra deres kunder, der giver virksomheden mulighed for at justere og forbedre deres service baseret på reelle kundekommentarer.

Konklusion

Hair Design Herlevs resultater med Gradeit viser, hvordan en enkel teknologi som NFC-chips kan være en kraftfuld måde at øge antallet af anmeldelser på. På bare 2 uger formåede de at opnå det, som tidligere tog dem måneder, og dette har potentialet til at styrke deres online tilstedeværelse, hvilket i sidste ende vil tiltrække flere kunder til salonen.

Er du klar til at få flere anmeldelser ligesom Hair Design Herlev?

Gradeit kan hjælpe din virksomhed med at få flere anmeldelser hurtigere og nemmere, så du kan opbygge et stærkt online omdømme.