Ofte stillede spørgsmål
Har du andre spørgsmål end de ofte stillede? Kontakt os på [email protected]
Hvordan verificeres anmeldelser på Grade’it?
Alle anmeldelser på Grade’it kræver bevis for en reel interaktion. Dette kunne fx. være via NFC-scan, e-mail-invitation, kvittering eller booking. Det betyder, at du kun ser ægte kundeoplevelser, ikke falske eller købt feedback.
Kan virksomheder slette dårlige anmeldelser?
Nej. For at sikre gennemsigtighed kan virksomheder ikke fjerne anmeldelser. De kan dog svare på dem offentligt og vise deres version af sagen. En anmeldelse kan blive rapporteret af virksomheden, hvis de mener den ikke overholder vores retningslinjer, og herefter vil den blive gennemgået igen.
Hvordan beregner I virksomheders rating?
Vi bruger et bayesiansk gennemsnit i beregningen. Dette betyder, at alle virksomheder som udgangspunkt bliver vurderet til 3.7, hvor der herefter bliver taget et vægtet gennemsnit af det totale antal anmeldelser og den samlede vurdering af anmeldelserne. Dette gør vi for at sikre, at en virksomhed med færre anmeldelser starter med en balanceret score. På den måde kan en virksomhed ikke fremstå med en samlet 5-stjernet bedømmelse baseret på én anmeldelse, hvilket skaber et mere retvisende billede af kundernes oplevelser.
Kan virksomheder slette dårlige anmeldelser?
Nej. For at sikre gennemsigtighed kan virksomheder ikke fjerne anmeldelser. De kan dog svare på dem offentligt og vise deres version af sagen. En anmeldelse kan blive rapporteret af virksomheden, hvis de mener den ikke overholder vores retningslinjer, og herefter vil den blive gennemgået igen.
Hvordan beregner I virksomheders rating?
Vi bruger et bayesiansk gennemsnit i beregningen. Dette betyder, at alle virksomheder som udgangspunkt bliver vurderet til 3.7, hvor der herefter bliver taget et vægtet gennemsnit af det totale antal anmeldelser og den samlede vurdering af anmeldelserne. Dette gør vi for at sikre, at en virksomhed med færre anmeldelser starter med en balanceret score. På den måde kan en virksomhed ikke fremstå med en samlet 5-stjernet bedømmelse baseret på én anmeldelse, hvilket skaber et mere retvisende billede af kundernes oplevelser.
Du kan vælge at skjule dit navn offentligt, men vi skal stadig kunne bekræfte, at du har haft en reel oplevelse med virksomheden. Anonyme anmeldelser uden bevis bliver ikke vist.
Hvorfor kan jeg se en samlet rating, men ingen specifikke anmeldelser?
Oplysningerne på denne side er udarbejdet ud fra en automatisk analyse af brugerfeedback indsamlet fra flere eksterne kilder. Vurderingen er ikke en officiel udtalelse fra tredjepartsplatforme. Vi gengiver ikke citater, navne eller anmeldelsestekster fra andre kilder end Grade’it. Hvis du er virksomhedsejer og har spørgsmål til oplysningerne, er du velkommen til at kontakte os.
