Advokatfirmaet Engelbrecht modtager både ros og kritik. Flere fremhæver Charlotte Engelbrechts kompetencer, især i dødsbosager og ved salg af ejendom, hvor hun har opnået gode resultater for klienterne. God service, hurtig sagsbehandling og tilgængelighed nævnes også positivt. Firmaet roses for initiativer som gratis advokatrådgivning og julekonkurrencer. Dog oplever nogle klienter problemer med inkompetence, manglende kommunikation, udskiftning af personale og manglende overholdelse af aftaler, især i forbindelse med dødsboer. Kritikken omfatter også manglende opfølgning på regninger og manglende interesse for at løse problemer. Enkelte oplever, at firmaet ikke lytter til deres bekymringer. Der er også oplevelser med langsom sagsbehandling og manglende faglighed.