Kunder hos Danske Bank oplever generelt en meget positiv service og rådgivning. Mange fremhæver bankrådgivernes kompetence, professionalisme og grundige forberedelse til møder. Rådgiverne roses for at være imødekommende, forstå kundernes behov og give klar og forståelig vejledning om alt fra investeringer og lån til den samlede økonomi. Der lægges vægt på at finde løsninger og muligheder, som kunderne ikke selv var opmærksomme på, og at give tid til overvejelser uden at forhaste beslutninger. Kunder føler sig trygge og velinformerede, og mange udtrykker stor tilfredshed med den personlige og effektive betjening.