DSB 7-Eleven Helsingør Station modtager blandede anmeldelser. Flere kunder fremhæver dårlig kundeservice, herunder ubehagelige og afvisende medarbejdere, samt problemer med at få hjælp eller imødekommenhed. Der er også kritik af produktkvaliteten, med eksempler på tørre boller, gammelt brød, dårlige sandwicher og en tør wrap. Priserne opleves som høje, og der er tilfælde af uoverensstemmelser mellem skiltede priser og den faktiske pris ved kassen. Nogle kunder oplever problemer med GLS-pakkeudlevering og manglende vilje til at hjælpe. Dog er der også positive oplevelser med venlig og hjælpsom betjening, især i andre 7-Eleven butikker.