Forex Bank modtager blandede anmeldelser. Flere kunder fremhæver god og venlig service, især fra specifikke medarbejdere som Carlos og Mona. Dog oplever mange problemer med valutakurser, der er dårligere end andre steder, skjulte gebyrer og manglende information om priser. Der er også rapporter om inkonsistente kurser mellem forskellige skranker og uvilje mod at rette fejl. Nogle kunder har oplevet at modtage ugyldige pengesedler og manglende kompensation. Derudover er der kritik af en tidligere eksisterende, men tilsyneladende "uddannelsesmæssig" hjemmeside med fordelagtige kurser, der pludseligt blev lukket ned.