INGO | Bilvask modtager generelt negativ feedback. Mange kunder oplever problemer med kundeservice, herunder svært forståelige medarbejdere, manglende svar på henvendelser og langsom sagsbehandling. Der er flere klager over tekniske problemer med app, kort og automater, herunder fejl i registrering af tankninger, problemer med at modtage rabatter og uautoriserede transaktioner. Nogle kunder har oplevet skader på deres køretøj i bilvask og har haft svært ved at få erstatning. Derudover er der kritik af manglende gennemsigtighed i kampagner og vilkår, samt utilfredshed med håndteringen af klager og refusioner.