Anmeldelserne af Nordea Bank - ATM tegner et blandet billede. Mange kunder udtrykker stor utilfredshed med kundeservicen, især den lange ventetid i telefonkøen, som ofte overstiger en time, og problemer med at blive ringet op. Der rapporteres også om inkompetente eller ligeglade medarbejdere samt en oplevelse af upersonlig og nedladende behandling. Flere anmeldelser kritiserer bankens IT-systemer, især den nye investeringsplatform, som anses for at være ringere end den tidligere, især manglen på realtidsdata. Der er også klager over gebyrer, uventede prisstigninger og problemer med kortspærringer og udbetalinger. På den positive side nævnes enkelte tilfælde af fremragende vejledning og håndtering af lån til bilkøb, samt god service fra specifikke medarbejdere. Nogle langvarige kunder udtrykker dog generel tilfredshed med banken gennem årene. Samlet set er der en udbredt frustration over manglende tilgængelighed og servicekvalitet, hvilket får flere kunder til at overveje at skifte bank.