Nordic Yarn - a woolly affair roseser generelt for sin fremragende kundeservice, der beskrives som hurtig, nem, venlig og hjælpsom. Kunder fremhæver især den hurtige levering, som ofte sker fra dag til dag, og den gode kvalitet af garnet, der findes i et bredt udvalg af flotte farver. Hjemmesiden roses for at være nem at navigere på, og der gives positiv feedback på både online og fysisk handel, herunder god vejledning og personlig betjening. Der er også positive kommentarer om muligheden for at købe gavekort, der kan bruges i både net- og fysisk butik. Enkelte bemærkninger om forsendelsesomkostninger for opskrifter og manglende svar på henvendelser forekommer, men den overordnede oplevelse er meget positiv.