OK modtager generelt positive anmeldelser, især for deres venlige og kompetente kundeservice, hurtige sagsbehandling og brugervenlige app til tankning og opladning. Mange fremhæver OK som et pålideligt selskab med gennemsigtige priser og vilkår. Flere kunder værdsætter også OK’s engagement i andelsselskabsstrukturen og støtte til lokale initiativer. Dog oplever nogle kunder udfordringer med aftaler, især ved installation af ladestandere, samt problemer med appens funktionalitet. Der er også enkelte tilfælde af dårlig sagsbehandling ved skader og kritik af salgspraksis ved stands foran butikker, hvor løfter om nem afmelding ikke altid holder stik.