Kunder oplever generelt store problemer med ONEPARK A/S, især vedrørende kundeservice og systemfejl. Mange anmeldelser fremhæver en ubeskrivelig dårlig og nedladende kundeservice, hvor henvendelser om betalingsproblemer eller fejl ofte ignoreres eller afvises hånligt. Der rapporteres om tekniske problemer med hjemmesider og betalingssystemer, hvilket fører til, at kunder ikke kan betale, hvorefter de modtager rykkere og inkassokrav uden først at have modtaget den korrekte faktura. Flere kunder oplever urimelige parkeringsafgifter, selv ved mindre overtrædelser eller fejl, som skyldes uklare skilte, defekte automater eller systemfejl (f.eks. forkert indtastet nummerplade). Selvom enkelte kunder har haft positive oplevelser med hurtig hjælp, dominerer frustrationen over manglende fleksibilitet, aggressiv inkassoproces og en opfattelse af, at virksomheden udelukkende er fokuseret på at tjene penge frem for kundeservice.