Ove Jensen Biler modtager generelt positive anmeldelser for salgsafdelingen, hvor kunder fremhæver professionel rådgivning, ærlighed og god service, særligt fra medarbejdere som Kim Hendry og Nicolai. Mange oplever en venlig atmosfære og god behandling, også på værkstedet i forbindelse med mindre reparationer. Dog er der betydelig kritik af værkstedet, hvor kunder oplever manglende kvalitet i udført arbejde (f.eks. fejlbehævelser ved forrudeskift og dårlig tilpasning af karosseridele), høje priser på reservedele og service, samt manglende kommunikation og beklagelse ved fejl. Flere kunder beskriver dårlig oplevelse med garantiarbejde og oplever at blive afvist. Der er også eksempler på uhøflig behandling.