Pladekisten/Jens Christian Jensen modtager overvejende meget positive anmeldelser, hvor kunder fremhæver butikken som Danmarks bedste musikforretning. Mangeårige kunder roser den konsekvent gode og personlige service, hvor ejeren er vidende, tager sig tid til kunderne og ofte kommer med relevante musikforslag. Butikken beskrives som hyggelig, og handlen ledsages undertiden af sjove historier. Der er også positive kommentarer om hurtig levering og forsvarlig indpakning ved online bestillinger. En kunde nævner, at de fik hjælp til at rette en fejlbestilling hurtigt via telefon. Dog er der en enkelt negativ anmeldelse, der beskriver servicen som bedrevidende, nedladende og selvoptaget, hvor ejerens præferencer blev prioriteret over kundens behov. En anden anmelder bemærker, at websitet kunne trænge til en opdatering, selvom priserne var konkurrencedygtige.