Birkebo Plejehjem modtager blandede anmeldelser. Flere fremhæver et engageret og omsorgsfuldt personale, der skaber en tryg og hjemlig atmosfære, samt gode omgivelser. Pårørende udtrykker taknemmelighed for den omsorg, deres kære har modtaget, især i terminale forløb. Dog er der betydelig kritik, særligt vedrørende plejen af demente beboere. Kritikken omfatter manglende individuel tilpasning, utilstrækkelig aktivering, manglende omsorg og pleje, samt lange perioder med inaktivitet. Flere fraråder at anbringe demente på plejehjemmet, og påpeger at hjemmepleje kan være et bedre alternativ. Der er også kritik af maden og aktivitetsniveauet.