Runa Forsikring modtager blandede anmeldelser. Mange fremhæver hurtig og venlig sagsbehandling, god kundeservice og effektiv respons ved skader. Flere kunder roser selskabet for at være hjælpsomme og dække skader uden komplikationer. Dog oplever nogle kunder problemer med kommunikation, manglende opfølgning på sager og utilstrækkelig rådgivning. Der er også kritik af dækningsomfanget, især i forhold til prisen, samt uklarheder i policens formuleringer. Enkelte anmeldelser nævner alvorlige problemer, herunder fejlagtigt registrerede skader og utilfredshed med taksatorers arbejde.