Kunder oplever generelt Silkeborg Flytteforretning som professionelle, effektive og venlige, især ved flytninger i Danmark og Europa. Mange fremhæver medarbejdernes styrke, påpasselighed og gode kundeservice, selv ved flytning af tunge genstande som pengeskabe og klaverer uden skader. Flere kunder har brugt firmaet gentagne gange med stor tilfredshed. Dog er der markante negative oplevelser, primært relateret til internationale flytninger og opbevaring. Nogle kunder har oplevet meget lange leveringstider (op til 3 måneder til Spanien), manglende hjælp fra flyttemænd trods aftaler, og skader på inventar (f.eks. en kommode). Der er også klager over uventede, høje gebyrer ved opbevaring, dårlig kommunikation og en aggressiv tone fra firmaets side ved uoverensstemmelser. Nogle kunder har følt sig presset til forudbetaling ved levering.