Kunder oplever generelt Spar Nord Hadsund som en hjælpsom og troværdig bank med fokus på personlig rådgivning. Mange fremhæver medarbejdernes forberedelse, imødekommenhed og evne til at lytte til kundens behov, hvilket skaber positive oplevelser ved bankskifter og vedrørende specifikke rådgivere. Banken roses også for at støtte lokalt kultur- og idrætsliv. Der er dog også kritikpunkter. Nogle kunder oplever dårlig kundeservice, manglende empati og føler sig som et "nummer". Specifikke klager omhandler langsom sagsbehandling, problemer med kreditkortssikkerhed og utilfredshed med bankens håndtering af dødsboer, hvor gebyrer opfattes som urimelige. Der er også utilfredshed med bankens telefonsvarer og holdning til sager om svindel mod sårbare kunder. Endelig udtrykker enkelte kunder utilfredshed med bankens sponsorater til visse krisecentre.