SuperBrugsen modtager generelt positive tilbagemeldinger for sit store udvalg, venlige og hjælpsomme personale samt gode kvalitet af varer, især fra slagterafdelingen. Flere fremhæver den gode service og den overskuelige butik. Dog oplever nogle kunder høje priser og fejl på kassebonen. Der er også kritik af kvaliteten af visse fødevarer (f.eks. rådne frugter, mugne grøntsager og dårlig kvalitet af æg i pålæg) samt problemer med udløbsdatoer. Nogle kunder savner et større udvalg af veganske/vegetariske produkter og påpeger mangler i forhold til postservice. Der er desuden enkelte klager over beskidte toiletter og en dårlig oplevelse med en flødekage.