Kunderne roser Tøjeksperten for hurtig levering, nem bestilling og et godt udvalg. Flere fremhæver god service og venlig betjening i butikkerne, samt et positivt indtryk af medarbejdernes hjælpsomhed. Nogle kunder har haft positive oplevelser med specifikke medarbejdere. Der er dog også kritik af dårlig service i enkelte butikker og problemer med reklamationsret. Kvaliteten af varerne og priserne er generelt positive, selvom nogle finder priserne lidt høje i forhold til kvaliteten.