Urban-Hald Showroom modtager overvejende positive anmeldelser. Kunder fremhæver især den hurtige levering, den kompetente og tålmodige kundeservice samt de detaljerede instruktionsvideoer, der gør det nemt at arbejde med produkterne, især microcement. Mange roser produkternes kvalitet og det flotte resultat, de opnår. Dog oplever nogle kunder problemer med farveforskelle mellem showroom-prøver og det leverede produkt, samt udfordringer med at finde kompetente håndværkere via deres oversigt. En enkelt kunde har haft en meget negativ oplevelse med en anbefalet håndværker og oplevede manglende opfølgning på klager. Derudover er der enkelte tilfælde af skader under transport, som dog hurtigt er blevet løst.